Termos do serviço
Termos e Condições
Este website é operado pela CRAFT by Bruna Corby, marca comercial distribuída por Janeiro Baião - Comércio de Artigos de Ourivesaria Lda, NIF: 515459704 e com sede na Rua Professor António Coentro, 37, 3070-246 Mira, Coimbra. A marca CRAFT assume a responsabilidade e o compromisso de respeitar a segurança deste website e proteger os dados fornecidos pelos seus clientes e visitantes, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei nº67/98).
A CRAFT enquanto responsável pelo tratamento de dados:
- Assegura que o tratamento dos dados pessoais é efetuado apenas no âmbito das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas;
- Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais mínimos, necessários e suficientes para a finalidade em causa;
- Não procede a qualquer transmissão de dados pessoais para fins comerciais ou de publicidade;
- Trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços online a seu pedido.
Ao fornecer os seus dados pessoais à CRAFT através do website www.thecraft.pt, autoriza que os seus dados pessoais sejam utilizados e tratados pela CRAFT nos termos e condições abaixo mencionados.
Âmbito da Política de Privacidade
A CRAFT compromete-se a manter a privacidade e confidencialidade de toda a informação fornecida pelo utilizador. A presente Política de Privacidade estabelece as medidas adotadas pela CRAFT relativamente aos dados pessoais recolhidos no website www.thecraft.pt, de acordo com a Lei da Proteção de Dados Pessoais e demais legislação aplicável, quer a nível nacional quer a nível comunitário. A expressão “dados pessoais” refere-se a toda a informação pessoal fornecida pelo utilizador ou cliente. De acordo com o tipo de serviços prestados podem ser recolhidos, após prévia autorização: o nome; a morada; a data de nascimento; o número de identificação fiscal; endereço de email; o número de telemóvel; dados de pagamento.
Para que finalidades a CRAFT trata os dados pessoais?
Exemplos (não exaustivo):
- Respostas técnicas e reclamações;
- Respostas relativas a questões comerciais;
- Marketing e Comunicação;
- Processamento de encomendas.
Solicitamos o consentimento expresso antes de utilizarmos as informações para finalidades diferentes daquelas expressamente previstas na presente Política de Privacidade.
A CRAFT compromete-se a proteger os dados do cliente e não os disponibilizar a terceiros.
Atualização de Informações
De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar ou apagar os seus dados pessoais da nossa base de dados. Para o fazer basta contactar-nos através do formulário de contato na nossa página PERGUNTAS FREQUENTES.
Possibilitamos, a seu pedido, o acesso, a retificação e o apagamento dos dados pessoais. Tem também o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais. Não sendo um dado, sendo uma interação de interesse da CRAFT: sempre que partilha uma review dos nossos produtos ou publica uma fotografia/imagem/vídeo nas redes sociais com a identificação correta da marca, autoriza-nos a divulgar esse conteúdo com a nossa comunidade em: email marketing, publicações nas redes sociais ou conteúdo na loja online.
Atualizações das Políticas de Privacidade
A CRAFT poderá a qualquer momento atualizar e acrescentar novas funcionalidades ao website, www.thecraft.pt, bem como aos serviços existentes. Estas alterações têm em vista a melhoria da tecnologia de acesso ao website assim como melhoria do serviço prestado aos clientes.
Nos casos em que se verifique qualquer alteração à presente Política de Privacidade, a CRAFT, irá notificar o utilizador ou cliente bem como a autoridade local responsável, nos casos exigidos por lei.
Direitos de propriedade intelectual
Todos os conteúdos deste website são propriedade exclusiva da CRAFT. Desta forma, estão protegidos pelo Código do Direito de Autor.
Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. É competente o Tribunal de Lisboa com exclusão de qualquer outro para dirimir quaisquer conflitos que resultem da interpretação e aplicação dos presentes
Termos e Condições para a utilização deste website.
Condições Gerais de venda
O processo de encomenda e compra só é possível após a criação de uma conta de cliente ou sessão da forma de convidado na loja online, devendo este seguir os vários passos sequenciais do processo de encomenda que permitirão o registo da compra.
Métodos de pagamento
Finalizada a conclusão da encomenda, a compra ficará registada e, caso o método de pagamento selecionado for MBWAY ou Referência multibanco existirá um prazo definido para que o pagamento da encomenda seja terminado. Findo esse prazo, se não existir uma confirmação de pagamento, a encomenda será anulada. Alguns métodos de pagamento permitem a gravação dos dados necessários à realização da operação de pagamento - nomeadamente, PayPal e Cartão de Crédito (Mastercard ou Visa). Contudo, nesse âmbito não serão guardados quaisquer dados pessoais pelo que a gestão dos mesmos deverá ser feita, diretamente, com o prestador do respetivo serviço.
Cartão de Crédito
O pagamento via cartão de crédito permite usufruir das vantagens de liquidez e dos prazos de pagamento que o seu banco oferecer.
Todas as transações no nosso website são seguras, sendo que ressalvamos, mais uma vez, que não serão guardados os dados associados ao cartão, além da sua identificação pelos quatro últimos dígitos. A entidade gestora deste método de pagamento é o EuPago.
Multibanco
Os pagamentos via Multibanco podem ser efetuados através da rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking.
Logo que concluído o processo de encomenda, será gerada uma referência Multibanco. O cliente receberá esta referência no e-mail de confirmação da encomenda. Para efetuar o pagamento numa Caixa Multibanco, deverá selecionar a opção “Pagamento de Serviços/Compras”; e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.
Aviso: uma vez que a referência bancária gerada para pagamento tem uma validade limitada, a não verificação do pagamento dentro de tal prazo implicará a anulação da encomenda.
MB WAY
O cliente poderá proceder ao pagamento da sua encomenda por via do sistema de pagamento MB WAY. Para esse efeito, no processo de encomenda deverá selecionar este método de pagamento e indicar o número de telemóvel ao qual está associada a aplicação, aceder à mesma e seguir os passos de confirmação da compra indicados.
Processo de entrega
O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação do pagamento da respetiva encomenda.
Uma vez expedida a encomenda, o cliente será notificado via e-mail com o número de envio atribuído e uma hiperligação que permitirá efetuar o seguimento da encomenda no website da transportadora.
A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas, contadas a partir da receção da confirmação da expedição, a ser atualizada no site da transportadora sem que possa ser imputada qualquer responsabilidade à CRAFT.
Os prazos de entrega são diferentes consoante a zona de entrega da encomenda.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar na realização das mesmas.
A indicação de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode implicar a devolução da encomenda à CRAFT e originar custos adicionais para o cliente; por esse motivo, recomenda-se que o cliente se certifique sempre de que a morada de entrega, indicada aquando do registo da encomenda, está efetivamente correta e completa.
Uma vez registada a encomenda não é possível alterar os dados de faturação indicados. A morada de entrega não pode ser alterada pela CRAFT, porém, pode alterar a sua morada entrando em contacto com a nossa transportadora, solicitando a alteração da mesma. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível (dentro dos tempos de entrega da transportadora).
Qualidade, Certificação e Contrastaria
As joias CRAFT são em Prata 925 com banho de Ouro de 24k podendo, no entanto, ser fabricadas em ouro de 9k ou 19.2k.
A cor que apresentam não tem a ver com o material, mas sim com o tratamento que lhe é dado.
As peças são certificadas pela INCM – Imprensa Nacional – Casa da Moeda, S.A, o que significa que é verificado o toque legal (permilagem de metal precioso contido na liga) e a aplicação de contraste com a marca de responsabilidade, fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.
Confira aqui as Marcas Legais das Contrastarias Portuguesas.
https://incm.pt/site/index.php
Todos os produtos comercializados estão em conformidade com a legislação portuguesa. Os artigos com metal precioso encontram-se devidamente marcados, em cumprimento do RJOC (Regime Jurídico da Ourivesaria e Contrastarias). O Cliente pode, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.
Garantia
Todas as peças têm a garantia de dois anos, no entanto, esta não inclui a oxidação natural do desaparecimento do banho de Ouro.
Também não estão incluídos marcas visíveis de uso e/ou utilização indevida.